第一次在 Carhartt WIP 購物
簡單幾個步驟讓您輕鬆在家購物。
  1. 登入會員:請點選官網右上方的 『登入』按鈕,即可進入會員登入畫面。如未加入會員,請先創建新帳號。
  2. 選擇商品:選擇您所要購買的商品,並確認顏色、尺寸後『加入購物車』。 (請注意:加入購物車不代表完成購買流程,需填寫完整配送地址且付款後,訂單交易才算成立。)
  3. 進行結帳:確認選購商品明細無誤後,請點選『結帳』按鈕進入下一步填寫寄件資訊,填寫完成後進入結帳頁面, 完成購買後將收到訂單成立確認信,如未收到確認信可至『我的帳戶』查詢訂單狀況。
V.I.P. 會員
Carhartt WIP 台灣官方網站目前接受信用卡及ATM轉帳付款。
凡於店面/官網累積消費滿$10,000可立即享有V.I.P. 會員資格,每日往前一年計算,V.I.P. 會員享有當季新品九折優惠、聯名商品九五折優惠, 換季折扣期間來店消費可享更多優惠。(毛帽類商品全年不折扣)
 
會員資格判定方法
所有會員資格將每12小時更新,每日往前一年計算,以$10,000作為判讀基準調整會員資格。
 
付款方式
Carhartt WIP 台灣官方網站目前僅接受信用卡付款以及ATM匯款。
信用卡線上付款:凡各家銀行的 VISA 及 MASTER 信用卡皆可使用。
  1. 由於網路購物消費者無法實際觸摸到商品,為保障消費者權益,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期的服務。
  2. Carhartt WIP 台灣官方網站提供退、換貨服務。
  3. 退回商品需為尚未下水且吊牌完整未剪及未穿出門之全新商品。
  4. Carhartt WIP 全台門市均無法為您處理退、換貨及其他網路購物相關問題。
  5. 收受商品後七日內為鑑賞期(包含例假日)。
  6. 若您收到瑕疵或錯誤商品,請直接填寫E-mail至:tw@carhartt-wip.com,會有專人為您服務。(退、換貨於鑑賞期內僅限乙次)
退換貨規則

請於7日鑑賞期內提出申請,否則我們無法為您提供換貨服務,瑕疵及錯誤商品只能更換與原始購買訂單相同的商品。
※非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑(0.5cm² 以下)...等,以上皆為AQL國際驗貨標準可接受的範圍,不屬於瑕疵。

瑕疵商品退、換貨:
若商品有瑕疵須退換貨,請直接填寫E-mail至:tw@carhartt-wip.com,會有專人為您服務。(退、換貨於鑑賞期內僅限乙次)
來信時請告知產品退、換貨原因或瑕疵部分,並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單,並放置退貨商品內, 我們會告知您如何送回商品,經檢查確認產品無誤後,即可辦理退貨,超過7日恕無法辦理,依郵戳或簽收日為主。(運費由本公司支付)
無瑕疵商品退、換貨:
若商品無瑕疵但需退、換貨時,請直接填寫E-mail至:tw@carhartt-wip.com,並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單、 下載填寫之退貨單放入退、換貨包裝內,我們會在回信時告知您如何送回商品,經檢查確認產品無誤後即可辦理退貨,若超過鑑賞期7日恕無法辦理。(來回雙趟運費需自行負擔)
辦理退、換貨的客戶皆需將以下資料E-Mail至客服信箱:
  1. 原訂單號碼
  2. 貨運編號
  3. 要退還或替換物品名稱
  4. 退、換貨原因
  5. 您的姓名及白天聯絡電話
  6. 您註冊時填寫的手機號碼
注意事項:
  1. 退、換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含附件、內外包裝、原發票、贈品等)。
  2. 請您使用原始包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外, 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  3. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回。
  4. 店配商品若逾時未取退回需等候7個工作天才會送回出貨倉等候再寄出。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
  1. 在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝損毀、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  2. 在您收到商品後,已提供您檢查商品之機會。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有損毀、滅失或變更者。
配送時間
  1. 如欲了解訂單狀態,可至『我的帳戶』點選購買記錄查詢,商品出貨後會顯示出貨日期,由於出貨排程需數個工作天,若尚無顯示出貨日期,即表示該商品正在處理中,煩請耐心等候。
  2. 配送時間約需求 3 ~ 5 個工作天 (不含例假日);我們的宅配廠商會盡可能配合您所選擇的宅配寄送時段, 若因天候或其他不可抗力因素而導致商品無法在指定時段送達,請您見諒。
  3. 指定超商取貨無故未領者,等同惡意棄標,嚴重造成作業麻煩,將加入黑名單。
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