退換貨規則 :
- 由於網路購物消費者無法實際觸摸到商品，為保障消費者權益，本網站消費者享有商品到貨七天鑑賞期的服務 (收受商品後七日內為鑑賞期，包含例假日)。貼身衣物如內褲、襪子等屬個人衛生用品，無鑑賞期且基於個人衛生原則故不受理退換貨。
- Carhartt WIP 台灣官方網站提供退、換貨服務。
- Carhartt WIP 全台門市均無法為您處理退、換貨及其他網路購物相關問題。
- 退回商品需為尚未下水且吊牌完整未剪及未穿出門之全新商品。
- 請於 7 日鑑賞期內提出申請，只能更換與原始訂單相同的商品。(退、換貨於鑑賞期內僅限乙次)
※非瑕疵認定：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸 1 ~ 2 cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，以上均無法列入瑕疵範圍；另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑( 0.5 cm² 以下)...等，皆為 AQL 國際驗貨標準可接受的範圍，不屬於瑕疵。
- 如需辦理退換貨或收到錯誤、瑕疵商品等，請將以下資料E-mail至客服信箱 tw@carhartt-wip.com：
1. 原訂單號碼
2. 貨運編號
3. 要退還或替換物品名稱
4. 退、換貨原因
5. 您的姓名及白天聯絡電話
6. 您註冊時填寫的手機號碼
注意事項 :
- 來信時請說明產品退換貨原因或瑕疵部分，並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單放置於箱內，我們會告知您如何送回商品，經檢查確認產品無誤後，即可辦理退換貨，超過 7 日恕無法辦理，依郵戳或簽收日為主。
- 退、換貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含附件、內外包裝、原發票、贈品等)。
- 瑕疵退換貨運費由品牌負擔。若為買家因個人因素須退換貨，則寄回運費由買家負擔。
- 請您使用原始包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外， 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回。
- 出貨運費為商品運送之必要支出，已付運費在辦理退貨後恕不退回。
- 我們在收到退回商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內 (不含例假日) 為您申請退款程序。
下列情形可能影響您的退換貨權限 :
- 在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝損毀、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品後，已提供您檢查商品之機會。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有損毀、滅失或變更者。
配送說明 :
- 如欲了解訂單狀態，可至『我的帳戶』點選購買記錄查詢，請參考以下狀態說明 :
訂單處理中 : 尚未付款成功
系統自動作廢 : 未於期限內結帳或付款失敗，系統已自動取消訂單 ( 刷卡失敗原因須請您與您的發卡銀行進行確認 )
已確認您的訂單 : 出貨準備中，敬請耐心等候
已出貨 : 您訂購的商品已完成出貨，請多加留意物流訊息
查看貨況 : 請先複製『查看訂單內容』中的『物流編號』，並依據您所指定的配送方式，點選後方連結進行查詢 ( 新竹物流 / 7-11 店配 )
- 配送時間約需求 3 ~ 5 個工作天 (不含例假日)，國定假日及例假日不出貨；我們的宅配廠商會盡可能配合您所選擇的宅配寄送時段， 若因天候或其他不可抗力因素而導致商品無法在指定時段送達，請您見諒。
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